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关于我们
花之盟
关于订单
1, 请尽量提前下达定单
由于花材和包装材料的种类繁多，一些花材和包装材料不一定是常用的，为了尽我们最大的努力完成花束或花篮的图片效果，请您尽量提前24小时以前订购，这样我们会有相对充裕的时间准备各种材料和安排配送。如果您希望您的订单在几个小时内完成，请您务必使用电话方式直接和我们联系。
2，会员在下单前请登陆
如果您注册为我们的会员，那么我们会帮您记录您的定单信息和消费记录，这样您可以在再次订购的时候免除重新填写收花人资料的麻烦，并且随时查阅您此前的所有消费记录。
3, 请完整填写订单
请您首先确定接收人在本市，然后请千万认真、完整填写订单，这是我们完成您的订单的首要条件。如有特殊要求如：是否在递送前不能通知接收人、是否必须接收人亲收、需要提供“定时服务”等业务，请您务必在定单中填写清楚，这样我们可以更加准确的完成您的美好祝愿，否则请原谅我们无法承担相应的责任。
4，我们的订单处理流程
我们在接到您的订单后会在第一时间处理您的订单，系统会同时用E-mail方式及短信的方式通知您目前的订单状态。如果由于网络或是一些我们无法控制的原因，您在发出订单12小时后还没有得到我们的确认，请直接与我们电话联系，以确保您的良好祝愿及时送达，我们在此为无论什么原因给您造成的麻烦表示歉意。
订单状态：
a、新定单
此时系统已经收到了您的定单，但是此时我们尚未处理。
b、订单有效，等待支付
此时我们已经确认了您的订单，并等待您的支付。系统会发送邮件和短信给您告之我们已经确认您的定单并等待您的支付。
c、订单确认，等待配送
此时我们已确认收到您的货款，已经开始着手准备您的订单。系统会发送邮件和短信给您告之我们已经收到您的货款，并准备配送。
d、货已送出，等待签收
此时我们已经制作完成您的订单并开始组织配送，一般是指邮寄往外地的商品。
e、订单完成，已签收
此时您的定单已经执行完毕。系统会发送电子邮件和短信给您，告之我们已经完成了配送。
注：因为网络等不确定因素，电子邮件有可能无法到达您的电子信箱，订单状态
请以网站查询为准。
5，修改或撤消订单
您的订单被我们确认后将无法在网站上更改或是撤消，如果您有这方面的修改请与我们的客户服务人员联系。假设我们在您指定的配送时间前3小时仍没有收到您的货款并无法和您取得联系，我们就只能等待和您确认成功后再继续进行下面的工作，这将会影响到订单的执行，请谅解。
注：对于一些非常明显的不可能完成的订单，我们会当成善意的玩笑而忽略并
请您不要做类似的尝试。
6，签收单保存
签收单我们将从送达之日起保存3个月以备您的查询，3个月后我们将做销毁处理，介时您将无法查询，敬请谅解！
7，关于特殊要求
A，匿名
选择“匿名”要求，我们将不向收花人透露您的任何信息，签收单上定花人信息显示为匿名。但是收花人有可能因为不知道送花人的信息而拒绝接收。
B，递送前不能通知接收人
选择“递送前不能通知接收人”要求，请您提供具体的送达地址，我们将按地址送达，但是不能保证本人签收。
C，定时服务：
选择“定时服务”要求，您可以规定平时每天的具体时间配送，如“早9点送达”。我们承诺时间为您规定时间的正负15分钟内。定时服务需要加收30元的定时服务费用。
京ICP备05000346
